Luật Bảo vệ người tiêu dùng cung cấp quyền của người mua trả lại hàng hóa cho cửa hàng. Đối với thiết bị điện tử, có một số đặt phòng và điều kiện. Chúng tôi sẽ cho bạn biết về các tính năng của việc trả lại một PC di động trong bài viết của chúng tôi.
Có thể trả lại một máy tính xách tay đã mua trong vòng 2 tuần?
Thiết bị này thuộc về thiết bị phức tạp, vì vậy nó có thể được trả lại trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua, nhưng chỉ trên cơ sở các sự cố được phát hiện (kết hôn).
Các vấn đề được xác định cung cấp cho người mua quyền:
- trao đổi sản phẩm cho một mô hình hoàn toàn khả thi không được sử dụng,
- thay thế bằng phụ phí cho hàng hóa có giá trị cao hơn (nếu bạn muốn),
- hoàn trả đầy đủ số tiền đã chi,
- hoàn lại một phần, nghĩa là giảm giá bán (cần phải đánh giá tài chính về các sai sót đã xác định).
Chú ý! Trong trường hợp nghi ngờ, người bán có thể yêu cầu kiểm tra xem liệu lỗi sản xuất đã được thực hiện hay lỗi có xuất hiện do các hành động của chủ sở hữu hay không.
Đây không phải luôn luôn là thủ tục chính xác, và được thực hiện bởi các bên quan tâm. Người mua có quyền có mặt tại buổi kiểm tra. Xung đột có thể được giải quyết bằng cách liên hệ với một trung tâm chẩn đoán độc lập hoặc thách thức tại tòa án.
Thủ tục
Bằng văn bản, chúng tôi đưa ra một yêu cầu về chất lượng sản phẩm, trong đó chúng tôi chỉ định lý do trả lại càng chi tiết càng tốt. Ứng dụng được làm thành hai bản, trên một trong số đó là chữ ký của đại diện cửa hàng, tem và ngày nhận đơn. Bản sao này vẫn nằm trong tay của người mua.
Chúng tôi cung cấp một máy tính xách tay trong một bộ hoàn chỉnh và trong một hộp - ở dạng mà nó đã được bán. Hệ điều hành không nên có bất kỳ phần mềm tự cài đặt nào.
Người bán được tặng kèm một gói tài liệu - hộ chiếu của chủ sở hữu, séc tiền mặt và thủ quỹ, hướng dẫn sử dụng và bản sao kê bằng văn bản.
Thời gian thực hiện yêu cầu được phân bổ không quá 7 ngày theo lịch trong trường hợp trao đổi và 10 ngày để trả lại một khoản tiền. Tuy nhiên, việc chỉ định kiểm tra có thể tăng thời gian này lên 20 ngày.
Lưu ý! Nếu người dùng không hài lòng với bất kỳ đặc điểm nào của thiết bị (chức năng, màu sắc, bao bì), điều này sẽ không cho phép anh ta trả lại hàng hóa, chất lượng đáp ứng tất cả các tiêu chuẩn.
Thay thế duy nhất là một sự sắp xếp cá nhân, khi cửa hàng tự nguyện đồng ý đáp ứng mong muốn của khách hàng.
Khi nào tôi có thể được hoàn lại tiền?
Sau 14 ngày, thời hạn bảo hành hết hạn và các trường hợp trả lại sản phẩm thay đổi. Các tình huống cho phép bạn đưa ra yêu cầu tiền tệ:
Một khiếm khuyết không thể khắc phục có nghĩa là chi phí sửa chữa không tương xứng (bằng với giá của hàng hóa), hoặc sẽ mất nhiều thời gian (2 tháng trở lên) để giải quyết vấn đề. Điều này cũng bao gồm một sự cố đã được phát hiện nhiều lần và xuất hiện lại sau khi sửa chữa.
Dịch vụ bảo hành đã vượt quá 45 ngày (thời gian được quy định trong một thỏa thuận bằng văn bản của các bên). Ở đây, một quyền bổ sung phát sinh để yêu cầu bồi thường bằng tiền (1% giá của sản phẩm) cho mỗi ngày bị trì hoãn.
Nếu trong thời gian bảo hành, mỗi năm sản phẩm đã được sửa chữa trong hơn 30 ngày.
Quan trọng! Bằng văn bản, chúng tôi chỉ ra cơ sở cho sự trở lại của mô hình và yêu cầu: trả lại tiền đã trả.
Khi nào tôi thay đổi máy tính xách tay của mình sang một cái mới trong thời gian bảo hành?
Những lý do được đưa ra trong phần trước hoạt động nếu người mua quyết định thay đổi hàng hóa.
Trao đổi có thể trong suốt thời gian bảo hành. Khoảng thời gian này được chỉ định trong các tài liệu cho sản phẩm, nếu không luật quy định rõ ràng khoảng thời gian 2 năm.
Khách hàng không cần phải chứng minh rằng thiết bị bị lỗi do lỗi của mình. Người bán thực hiện kiểm tra bằng chi phí của mình và sau khi xác nhận lỗi sẽ chuyển cho người tiêu dùng một thiết bị mới. Tuy nhiên, nếu chẩn đoán xác định rằng các vi phạm bắt đầu do hoạt động không đúng (hư hỏng cơ học, kết nối thiết bị không tương thích, v.v.), thì người mua sẽ trả cho các chi phí kiểm tra mà cửa hàng phải chịu.
Chúng tôi đã kiểm tra các tiêu chí để trả lại máy tính xách tay cho một điểm bán. Chúng tôi hy vọng rằng thông tin của chúng tôi đã giúp người đọc giải quyết câu hỏi của họ.
Để LạI Bình LuậN CủA BạN