Khi mua đồ gia dụng trong mạng bán lẻ, bạn luôn cần nhớ về khả năng trả lại hàng mua cho người bán sản phẩm. Thật khó để tưởng tượng một tổ chức sẽ vui mừng trả lại hàng đã bán. Không phải mọi cửa hàng sẽ cho phép bạn mở bao bì của một thiết bị điện như tai nghe trước khi người mua trả chi phí cho phụ kiện.
Các tính năng của việc trả lại các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật cho cửa hàng
Nếu tai nghe được trả tiền, nhưng không phù hợp với người mua, thì cái sau có mọi quyền, trên cơ sở Nghệ thuật. 25 của "Luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng", yêu cầu trong vòng 14 ngày, thay thế phụ kiện bằng một phụ kiện khác hoặc hoàn lại tiền. Người bán, tất nhiên, sẽ đưa ra rất nhiều tranh luận, một trong số đó sẽ là thực tế rằng phụ kiện này là một trong những sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật không thể thay thế.
Trong tình huống này, người mua không nên đồng ý với lập luận của đại diện cửa hàng, mà yêu cầu bằng chứng tài liệu về lý do từ chối. Rất khó để một người đấu tranh với một tổ chức giao dịch, vì vậy nếu người bán từ chối, tốt nhất là người tiêu dùng nên liên hệ với Hội Bảo vệ Quyền hoặc trực tiếp tại tòa án, tại địa điểm của cửa hàng nơi mua hàng được thực hiện.
GIÚP! Sự vắng mặt của một văn bản lập pháp rõ ràng là một sự từ chối vô lý để thay thế hàng hóa!
Khi đề cập đến hai tổ chức này và ý định rõ ràng để thực hiện một bước như vậy, không phải mọi người bán sẽ tiếp tục nói về lý do có thể tại sao anh ta từ chối thay thế hàng hóa hoặc trả lại tiền. Nhưng nếu cửa hàng tiếp tục bảo vệ lợi ích của mình, thì bạn cần phải đến bất kỳ cơ quan chính phủ nào mà không có scandal.
Có phải tai nghe là một sản phẩm thách thức kỹ thuật?
Pháp luật của Liên bang Nga cung cấp một danh sách các hàng hóa được phân loại là các sản phẩm phức tạp về mặt kỹ thuật. Điều này được quy định chi tiết trong Nghị định số 924, được thông qua vào ngày 10 tháng 10 năm 2011. Tai nghe không có trong danh sách các sản phẩm như vậy! Điều này có nghĩa là người mua có toàn quyền thay thế sản phẩm hoặc hoàn tiền.
Nếu điều này là không đủ để giải quyết xung đột giữa các bên, thì họ được hướng dẫn bởi một danh sách hàng hóa được sản xuất không phải trả lại hoặc trao đổi. Nó được quy định bởi GOST 27418-87. Trong phần thiết bị điện tử vô tuyến và thiết bị gia dụng, họ tìm thấy tai nghe là thiết bị phụ trợ giúp mở rộng khả năng của thiết bị vô tuyến. Những lập luận này xác nhận quyền của người mua thay thế phụ kiện, bởi vì nó không áp dụng cho các loại hàng hóa phức tạp hoặc phi thực phẩm không thể trao đổi. Nói cách khác, nếu tai nghe không phù hợp với người mua, thì trên cơ sở luật pháp, chúng được thay thế hoặc hoàn lại tiền.
Có thể trả lại tai nghe làm việc cho cửa hàng
Nhiều người bán đi đến tất cả các loại thủ đoạn để tránh có thể trở lại. Ví dụ, họ tập trung sự chú ý của người mua vào thực tế là gói hàng phải có hình dáng giống như trong khi bán. Trên thực tế, không thể bảo quản vỏ bọc polyetylen của các phụ kiện ở dạng ban đầu và trước tiên bạn phải trả tiền cho hàng hóa, sau đó mở và kiểm tra chất lượng của thiết bị. Người bán biết về điều này và sử dụng cảnh báo như một lý lẽ cho sự từ chối tiếp theo của sự thay thế.
Sự bất hợp pháp của các hành động như vậy của người bán bị tranh chấp tại tòa án. Tuy nhiên, thực tế của các kháng cáo như vậy ở các khu vực khác nhau của Nga cho thấy một quyết định khả thi không chỉ có lợi cho người mua, mà còn ngược lại. Những trường hợp như vậy là độc thân và tính hợp pháp của chúng có thể bị thách thức do sự mơ hồ của các lập luận trên. Nhưng điều này sẽ đòi hỏi lực lượng và phương tiện vượt quá chi phí của tai nghe.
QUAN TRỌNG! Để có thể trả lại phụ kiện đã mua, người mua phải có séc trong tay.
Người bán các phụ kiện nhỏ đi đến tất cả các loại mánh khóe, trích dẫn các tiêu chuẩn không tồn tại hoặc cần phải trả lại ở dạng "không được chạm tới". Khi bán các thiết bị gia dụng lớn, điều này không xảy ra, vì giá phát hành có thể khiến người bán mất một nơi làm việc. Do đó, bạn phải cẩn thận khi mua đồ điện tử giá rẻ và quy định khả năng thay thế hoặc trả lại trước.
Để LạI Bình LuậN CủA BạN