Một vấn đề khá phổ biến mà chủ sở hữu của MFP gặp phải là máy quét không hoạt động, mặc dù máy in vẫn hoạt động bình thường. Tình trạng này không chỉ phổ biến khi bạn cài đặt sản phẩm lần đầu mà còn xảy ra với các thiết bị đã hoạt động trong một thời gian dài với chủ sở hữu của chúng. Dưới đây chúng tôi sẽ xem xét các nguyên nhân phổ biến nhất dẫn đến khả năng không hoạt động của máy quét và cách loại bỏ chúng.
Lý do có thể khiến MFP không quét mà in
Lý do cho tình huống khi thiết bị không quét, nhưng in và sao chép, có thể là các yếu tố khác nhau có thể được chia thành hai nhóm:
- phần cứng
- phần mềm.
Phần cứng bao gồm các trục trặc của chính máy quét, kết nối dây hoặc cổng USB của PC. Lý do phần mềm thường nằm trong trình điều khiển thiết bị đã gỡ cài đặt hoặc gặp trục trặc hoặc không tương thích phần mềm với phiên bản hệ điều hành của bạn.
Phải làm gì nếu MFP không quét
Bắt đầu xử lý sự cố nên tập trung vào việc đây là lần cài đặt đầu tiên của máy quét trên PC này hay nó đã hoạt động được một thời gian.
Nếu trước đây bạn đã sử dụng thành công máy quét và sau đó tại một thời điểm nào đó nó ngừng hoạt động, thì việc đầu tiên cần làm là khởi động lại đồng thời khỏi PC, ngắt kết nối với nguồn điện trong vài phút và kiểm tra độ tin cậy của kết nối cáp USB với thiết bị.
Nếu điều này không giúp khắc phục tình trạng này, bạn nên đảm bảo rằng máy quét đang hoạt động phần cứng. Bất kỳ người dùng nào cũng nên hiểu rằng máy quét và máy in được kết hợp trong một thiết bị đa chức năng trong một vỏ. Và khả năng hoạt động của máy in không có nghĩa là sức khỏe của mô-đun quét. Cách dễ nhất để kiểm tra sức khỏe của mô-đun quét là ngắt kết nối thiết bị khỏi máy tính và cố gắng tạo một bản sao của bất kỳ tài liệu nào ngoại tuyến. Nếu bạn thành công, đây là một dấu hiệu tốt, nếu không, rất có thể bạn không thể làm mà không liên hệ với một trung tâm dịch vụ.
Nếu bạn tin rằng thiết bị đang hoạt động ở chế độ ngoại tuyến (chế độ máy photocopy), bạn nên tiếp tục tìm kiếm nguyên nhân khiến thiết bị không hoạt động khi kết nối với máy tính.
Điều tiếp theo cần kiểm tra là khả năng phục vụ của đường truyền giữa MFP và PC. Tốt nhất, nếu có thể, bạn nên lấy cáp USB mới và kết nối nó với một cổng khác trên PC hoặc ít nhất là chỉ thay đổi cổng USB mà thiết bị được kết nối.
QUAN TRỌNG! MFP nên được kết nối trực tiếp với cổng USB trên PC của bạn, bỏ qua mọi bộ chia và bộ chia USB.
Nếu các thao tác cáp không có tác dụng, điều đó có nghĩa là với xác suất cao có thể tranh cãi rằng vấn đề xảy ra với trình điều khiển máy quét MFP được cài đặt trên PC hoặc xung đột với trình điều khiển của các thiết bị khác.
Theo quy định, một bộ các trình điều khiển cần thiết được cung cấp với MFP của bạn. Vấn đề có thể là mỗi phiên bản trình điều khiển được thiết kế cho một hệ điều hành cụ thể và do đó, khi cài đặt các bản cập nhật, trình điều khiển hiện tại có thể ngừng hoạt động.
Trong trường hợp này, bạn phải thực hiện các bước sau:
- Tải xuống trình điều khiển mới nhất cho MFP của bạn từ trang web chính thức của nhà sản xuất tương thích với hệ điều hành của bạn;
- ngắt kết nối MFP khỏi PC;
- đi tới tab của máy in và máy quét đã cài đặt và xóa khỏi tất cả các thiết bị không sử dụng và MFP có vấn đề;
- khởi động lại máy tính;
- kết nối cáp USB và đợi cho đến khi PC xác định loại thiết bị được kết nối;
- Cài đặt MFP trên PC này bằng trình điều khiển mới nhất được tải xuống trước đó;
- khởi động lại máy tính.
Bằng cách thực hiện thuật toán này, bạn sẽ hoàn toàn cài đặt lại trình điều khiển cho MFP của mình trên PC, loại bỏ các vấn đề hiện có.
Hãy cẩn thận khi tải xuống trình điều khiển cho MFP của bạn. Đối với một số nhà sản xuất, trình điều khiển cho máy quét được cài đặt riêng với trình điều khiển của thiết bị in.
Để LạI Bình LuậN CủA BạN